Informativa sulle spedizioni

I nostri prodotti sono disponibili a magazzino in pronta consegna. Puoi consultare la disponibilità in tempo reale direttamente sul sito. Nel caso un prodotto non fosse immediatamente disponibile puoi contattarci per avere informazioni sui tempi di attesa.
Il minimo d'ordine per l'acquisto online è di €10,00. Il trasporto è gratuito in tutta Italia (località disagiate e Isole Minori escluse) per ordini superiori a €50,00. Per ordini inferiori a €50,00 le spese di trasporto verranno calcolate automaticamente al momento del check-out in base al peso volumetrico del prodotto, secondo le tariffe più economiche. 
I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi e non vincolanti per cui, in ogni caso di forza maggiore o caso fortuito, Girasole Home non si riterrà responsabile per il ritardo della consegna.

TEMPI DI CONSEGNA
Generalmente, gli ordini vengono preparati entro 1-2 giorni lavorativi ed affidati al correre espresso. I tempi di consegna sono di ulteriori 24/48 ore (48/72 ore per le isole), salvo cause di forza maggiore e festività. Pertanto i tempi di consegna sono circa 1-5 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti dopo le 11:00 saranno conteggiati con data del giorno lavorativo successivo.

LOCALITÀ DISAGIATE E ISOLE MINORI
Spedizioni verso località disagiate e Isole Minori (per esempio Livigno, Venezia Laguna, Isola d'Elba, Isola d'Ischia, Isola di Capri, ecc.) prevedono maggiorazioni soggetti al luogo specifico di destinazione. Poiché il sistema di check-out non riesce a riconoscere tali destinazioni e, conseguentemente, ad applicare il corretto costo di spedizione, ci riserviamo l'opzione di annullare l'ordine o addebitare il supplemento della spedizione. Se stai effettuando un ordine destinato ad una località disagiata, contattaci prima di confermare l'ordine.

TRACKING DELLA CONSEGNA
La merce viaggia con corriere espresso o con corrieri di nostra fiducia, a seconda delle zone.
Quando il tuo ordine sarà spedito riceverai una notifica via email che includerà un numero di tracking utilizzabile per controllarne lo stato. Le informazioni di tracking saranno disponibili entro 48 ore.
Se non ricevi l’ordine entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento dell’email di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo girasolehomestore@gmail.com specificando il tuo nome e numero d’ordine e provvederemo alle necessarie verifiche.

ISTRUZIONI SPECIALI
Se hai un'esigenza particolare per la consegna, o se ci sono difficoltà logistiche nel reperirti il pacco, evidenzialo al momento dell'ordine, descrivendo chiaramente e dettagliatamente le istruzioni nelle note. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta. Non si effettuano consegne ai piani né si effettuano servizi di facchinaggio.

MANCATA CONSEGNA
Al momento dell'ordine, controlla sempre ed attentamente che l'indirizzo di spedizione e il recapito telefonico siano corretti. In caso di mancata consegna, dovuto ad indirizzo errato, assenza del destinatario, o altri motivi non imputabili ad errore nostro, il corriere proverà a contattarti telefonicamente per fissare la riconsegna. Se neanche la seconda consegna dovesse andare a buon fine, il pacco tornerà indietro ed i costi di spedizione sostenuti non ti saranno rimborsati. In caso di spedizione gratuita, la spedizione del pacco ti sarà addebitata alle tariffe in essere.

PACCO DANNEGGIATO ALLA CONSEGNA
Quando il corriere effettuerà la consegna verifica attentamente:

  1. Che il pacco sia integro, non danneggiato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
  2. In caso di consegna su bancale verifica che il film sia integro, ben aderente e non presenti aperture anomale.
  3. Che il numero dei colli indicato sulla fattura o sul DDT corrisponda al numero di colli effettivamente consegnato.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore. In mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.

Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto o sospetto di mancanza di prodotti:

  1. Esprimere una riserva specifica, ovvero accetta la consegna, ma firma il documento del corriere scrivendo "Accetto con riserva di controllo" specificandone i motivi in dettaglio.
  2. Fai una foto sia del documento firmato del corriere che del pacco.
  3. Respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare con riserva o nel caso il danno al prodotto sia chiaramente visibile anche senza dover aprire il pacco. Senza riserva scritta non sarà possibile rivalersi per danni o mancanze.

RESI
In caso di reso, sarà tua cura preparare l'imballaggio e rispedirci l'articolo reso. I costi di spedizione sono a tuo carico.
La sostanziale integrità della merce e degli imballi originali è requisito essenziale per l'esercizio della facoltà di recesso.
Per maggiori informazioni consultare la nostra Informativa sui rimborsi.